Quelles sont les missions du consultant RPO ?

Le recrutement RPO (Recruitment Process Outsourcing) s'est imposé comme une solution populaire pour de nombreuses entreprises. Dans cet article, nous allons explorer en détail les missions et les enjeux d'un consultant en recrutement RPO et comment il contribue à l'efficacité et au succès du recrutement.

C'est quoi le RPO ?

Le RPO, ou Recruitment Process Outsourcing, est une solution qui permet aux entreprises d'externaliser tout ou une partie de son processus de recrutement à un prestataire externe, le consultant en recrutement RPO. Ce modèle permet aux entreprises de bénéficier de l'expertise d'un expert en recrutement tout en réduisant les coûts et en gagnant en flexibilité.

Quand externaliser ses recrutements ?

Le recrutement RPO est particulièrement adapté aux entreprises qui doivent gérer de forts volumes de recrutement, à celles qui sont en pleine croissance, soumises à des pics d'activités, ou aux entreprises qui cherchent à optimiser leur processus de recrutement.

Les missions d'un consultant RPO

On dit souvent que les recruteurs RPO sont là pour répondre à des besoins urgents ou aider sur de forts volumes de recrutement. Même si cela reste vrai, c'est surtout un allier de taille sur la stratégie long terme. En tant que consultant, il a un regard extérieur et se doit d'adopter une posture de conseil, au moins sur tout ce qui touche de près ou de loin aux recrutements : RH, onboarding, onboarding, grille salariale...etc. Voyons ensemble le panel de missions du recruteur RPO.

La gestion des besoins

Avant de commencer à recruter, l'une des premières missions d'un recruteur RPO est de comprendre les besoins spécifiques de son client. Il doit travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes (équipes, hiring manager, RH, parfois même les fondateurs) pour définir les postes à pourvoir, les types de profils recherchés, les compétences requises, et les objectifs à atteindre.

Le sourcing et la chasse des candidats

Le sourcing et la chasse des candidats constituent une mission de première importance pour les recruteurs. En effet, la qualité du recrutement repose en grande partie sur leur capacité à identifier, attirer et sélectionner des candidats hautement qualifiés. Cette tâche stratégique ne se limite pas à la simple collecte de CV, elle englobe une série d'actions clés visant à constituer un vivier de talents adapté aux besoins de l'entreprise.

Les entretiens et l'expérience candidat

Les consultants RPO sont souvent amenés à réaliser les entretiens de recrutement, en suivant les méthodes et process de l'entreprise. Ils doivent s'assurer que le processus d'entretien correspond aux attentes des candidats afin qu'ils en aient une expérience positive. La qualité des process de recrutement est une étape à ne pas négliger, car elle peut contribuer à renforcer la réputation de l'entreprise.

L'onboarding des nouveaux talents

Une fois les candidats sélectionnés, le recruteur RPO joue également un rôle dans l'intégration des nouveaux employés. Cette étape est, une fois de plus, essentielle pour des questions de marque employeur (en interne, comme en externe) mais également importante pour garantir une transition en douceur aux nouveaux talents comme aux équipes. Seulement 12% des salariés sont satisfaits de l’onboarding prévu par leur nouvel employeur. Et pour cause, trop souvent délaissés, les onboarding sont souvent insuffisants ou mal préparés. Sachez qu'un onboarding dure en moyenne entre 6 et 8 mois pour une prise de poste totale.

La marque employeur

Une excellente image employeur permettrait d’attirer +50% de candidats qualifiés.

Quels messages visez-vous à transmettre à vos candidats potentiels ? Quelle image de votre entreprise souhaitez-vous présenter ? La marque employeur représente la culture d'entreprise à laquelle les talents doivent être en mesure de s'identifier. Et c'est là tout le travail du RPO.

Il doit assurer la cohérence entre le discours les actions menées. Il est la vitrine de l'entreprise aux yeux des candidats potentiels. Ils doivent contribuer à renforcer la marque employeur de l'entreprise cliente en offrant une expérience positive aux candidats, même à ceux qui ne sont pas retenus.

Le conseil stratégique

En plus de gérer le processus de recrutement de manière efficace, les RPO jouent un rôle essentiel en tant que conseillers stratégiques. Leur expertise ne se limite pas à l'exécution des tâchest, mais s'étend à une vision plus large de la stratégie de recrutement.

Ils travaillent en étroite collaboration avec différentes parties prenantes pour comprendre leurs objectifs à court et à long terme. En analysant les besoins en talents, les domaines de compétence spécifiques et les projets de l'entreprise, les recruteurs RPO doivent être en mesure de formuler des recommandations stratégiques pertinentes. Ils identifient les domaines qui nécessitent des améliorations, proposent des ajustements aux processus de recrutement existants, et suggèrent des moyens d'optimiser l'efficacité du recrutement.

Ces experts doivent également être capables de fournir des conseils sur les tendances du marché, les attentes des candidats, et les meilleures pratiques à adopter. Ils aident les entreprises à rester concurrentielles sur leur marché en leur indiquant les stratégies à adopter pour attirer et retenir les talents les plus prometteurs.

La gestion des externes

Lorsqu'une entreprise fait appel à un prestataire externe, comme par exemple un cabinet de recrutement, le recruteur RPO peut jouer un rôle dans la coordination et la gestion de ces partenaires pour garantir l'efficacité des recrutements.

La mesure et analyse des KPIs

Le suivi des KPIs (Key Performance Indicators) permet aux consultants RPO de vérifier que leurs activités sont alignées sur les objectifs et les besoins de l'entreprise. Les KPIs jouent un rôle essentiel dans l'évaluation de la performance, le suivi des progrès et l'identification des domaines nécessitant des améliorations.

Voici quelques-uns des KPIs essentiels que les recruteurs RPO surveillent de près :

1. Le nombre de besoins traités
2. Le pipeline de candidats : Évaluer la qualité et la quantité des candidats potentiels en attente d'entretien ou de sélection
3. Le délai des processus de recrutement : Mesurer le temps écoulé entre la publication d'un job et la prise de poste du candidat retenu. Des délais courts sont essentiels pour attirer les meilleurs talents.
4. Le taux de réussite des recrutements : Évaluer combien de candidats recrutés restent dans l'entreprise à long terme. Un taux de rétention élevé est un indicateur de la qualité des recrutements.
5. Le taux de satisfaction de l'onboarding : Mesurer la satisfaction des nouveaux employés concernant le processus d'intégration. Un onboarding efficace renforce la fidélisation et la productivité.
6. Le coût des recrutements : Suivre les coûts associés au processus de recrutement, y compris les frais d'externalisation, les coûts publicitaires, les honoraires des consultants, etc.

L'analyse de ces KPIs fournit des informations précieuses pour évaluer la performance des équipes. La mesure et l'analyse des KPIs permettent également d'assurer une communication transparente entre les consultants RPO et les clients. Les données objectives renforcent la confiance et permettent des ajustements stratégiques en temps réel.

Les défis du quotidien pour les consultants RPO

Bien que le métier de recruteur RPO offre de nombreux avantages, il n'est pas exempt de défis. Les consultants RPO sont souvent confrontés à des volumes de recrutement élevés, ce qui peut mettre à l'épreuve leur capacité à gérer efficacement de nombreux postes vacants en même temps. Ils doivent être capables de jongler avec de multiples processus de recrutement, chacun ayant ses propres spécificités et exigences.

Les postes à pourvoir peuvent également être particulièrement exigeants. Dans le domaine de la tech, par exemple, il peut être difficile de trouver des candidats qualifiés pour des postes spécialisés. Les consultants RPO doivent être équipés pour relever ce défi en utilisant des stratégies de sourcing ciblées et en mettant en place des processus de sélection rigoureux.

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